Методы увеличения продаж интернет-магазина – 10 эффективных способов с примерами + советы по раскрутке

Любой, у кого есть интернет-магазин, хочет как можно больше увеличить объем продаж. Вопрос в том, как это можно сделать? Хоть и можно радикально изменить свою маркетинговую стратегию или свой интернет-магазин, иногда все, что требуется, это изменение и тестирование нескольких небольших элементов на своем сайте. Этот процесс называется оптимизацией преобразования. Целью оптимизации конверсии является увеличение процента посетителей веб-сайта, которые становятся платными клиентами. Для новых онлайн-компаний важна оптимизация конверсий, так как это поможет максимально увеличить каждый визит на сайт. Чем больше этих посещений превращаются в потенциальных клиентов или клиентов, тем лучше денежный поток.

Даже если можно предложить отличные продукты и написать отличные описания для своих товаров, это не обязательно будет достаточно, чтобы сделать магазин успешным. Помимо наличия привлекательной витрины, есть много других аспектов продаж, которые не имеют ничего общего с продуктами или сайтом. Есть ментальные аспекты продажи, которые помогут улучшить их.

Существуют сотни маркетинговых инструментов, которые могут помочь интернет-магазинам повысить продажи и увеличить доход. Задача проста: сравнить варианты, оформить лучшие инструменты и принять окончательное решение о том, какие из них помогут достичь целей. Можно использовать 10 маркетинговых инструментов, чтобы продвигать свою компанию вперед, экономить время и работать более эффективно. Однако некоторые из них выделяются от остальных.

Измеримые цели

Прежде чем начать с контрольного списка методов продвижения, стоит убедиться, что есть реальные, измеримые цели (например, продавать ботинки, получать подписчиков и т.п). Если нет единого фокуса сайта, очень трудно достичь результатов. Нельзя систематически улучшать то, что невозможно измерить (или не заметите, когда это произойдет). Поэтому стоит начать с определенных целей и убедиться, что программное обеспечение для веб-аналитики отслеживает эти цели.

Невозможно делать выводы о поведении пользователей на основе личных предпочтений. Вместо этого стоит сосредоточиться на основанных доказательствах маркетинга. Интернет больше не находится в зачаточном состоянии. Нам (человечеству) было много лет, чтобы проверить, попробовать и посмотреть, что работает в Интернете. Есть все виды фреймворков, которые объясняют, откуда происходят преобразования. Есть исследования и испытания.

Поэтому первый шаг — контрольный список целей продаж. Это краткое изложение ключевых элементов, которые помогут получить реальную картину потребностей.

Лицо покупателя

Чем больше людей чувствуют, что предложение подходит для них, тем больше вероятность осуществление покупки. Вторая цель — определить основные типы групп клиентов: их потребности, требования и варианты использования. Лица покупателя — это, по сути, определенная группа потенциальных клиентов, архетипическое лицо, которого нужно достичь.

Оптимизация сайта для персоналий покупателя заставит отказаться от эгоистической точки зрения и поможет поговорить с пользователями о его потребностях. Людям, которые заботятся о себе, сами и откликаются на свои проблемы, поэтому покупательские лица настолько важны для успеха в маркетинге. По существу, нужно знать, что хотят клиенты, какова их ситуация, что они думают, их потребности и колебания.

Истина заключается в том, что большинство компаний имеют лишь слабое представление о том, что стоит за решением о покупке. Нужен инструмент, который поможет глубже понять мышление покупателя. Для этого можно использовать интервью с существующими клиентами, чтобы отобразить лицо разных архетипов покупателей. Потому как их мнение должно быть главным при выборе изображения на сайте, макета и навигаций.

Какая логика клиентов во время покупки

Ключевая статистика для увеличения продаж в Интернете

Прежде чем переходить к этому руководству, лучше всего просмотреть различные типы показателей, которые будет использоваться для измерения успеха. Конечно, понадобится программное обеспечение для веб-аналитики, как Google Analytics (с настройкой отслеживания электронной торговли), чтобы знать свои текущие показатели и как изменения будут им соответствовать. Вот основные показатели, которые нужно знать:

  • Постоянные клиенты. Лидеры — это просто люди, которые проявили активный интерес к продуктам или услугам. В отличие от обычного посетителя сайта, они дали свое имя или контактную информацию, а также разрешение на отправку им дополнительной информации. Они являются первым важным шагом в онлайн-воронке продаж. Вот несколько способов, которыми можете подсчитать количество потенциальных клиентов:
  1. Почтовые подписчики. Если используется сбор адресов электронной почты для рассылки или бюллетеня, количество подписчиков — список потенциальных клиентов.
  2. Зарегистрированные пользователи. Можно приглашать пользователей зарегистрироваться в интернет-магазин или веб-сайт даже до того, как они будут готовы к покупке.
  3. Обращение в контактной форме. Если у сайта есть контактная форма, которую пользователи, как правило, заполняют, чтобы задать вам больше вопросов о компании или инициировать покупки.
  4. Запросы котировок. Запросы на котировки обычно применяются к службам.
  5. Сочетание вышеперечисленного. Можно использовать все описанные выше способы сбора потенциальных клиентов. Просто стоит убедиться, что с каждым используемым каналом есть возможность легко отслеживать количество потенциальных клиентов.

Если интернет-магазин является новым, эти выводы легко подсчитывать и отслеживать вручную. Но по мере роста клиентской базы нужно будет найти конкретные инструменты для измерения потенциальных. Это может быть сделано через программное обеспечение для электронной почты или программу анализа веб-сайта.

  • Коэффициент конверсии. Он основан на том, что пользователи могли бы делать на определенной странице. Количество посетителей, выполняемых это действие делится на количество посетителей, которые этого не делают.
  • Пример: цель также может заключаться в увеличении количества потенциальных клиентов. Если измерять подписчиков электронной почты на информационный бюллетень, можно создать страницу сжимания для захвата адресов электронной почты. Получив общий коэффициент конверсии, сравнив количество подписчиков, которое получается с этой страницы, с общим количеством посетителей этой страницы.

Поскольку цель для каждой страницы сайта будет отличаться, есть много вариантов для измерения коэффициентов конверсии.

Конверсия

  • Частота отказов и скорость выхода. Показатели отказов и скорости выезда дают представление о том, сколько людей покидают сайт или определенную страницу. Важно знать разницу между этими двумя, чтобы можно было сказать что нужно использовать для каждой ситуации.
  • Показатель отказов. Это процент посетителей, которые просматривают только одну страницу на сайте, а затем уходят.
  • Стоимость выхода. Тем не менее скорость выхода страницы — это процент пользователей, которые покидают сайт с этой страницы, независимо от того, сколько других страниц они посетили ранее. Можно оценить скорость выхода, взглянув на поведение своих пользователей на своем веб-сайте и узнать, как они перемещаются по нему. Если используется Google Analytics, можно найти это в своем отчете Поток пользователей.

10 технических методов увеличения объем онлайн-продаж

Есть много простых способов улучшить онлайн-продажи с помощью визуальных приемов. Зная о показателях, которые необходимо отслеживать для улучшения онлайн-продаж, можно приступать к выполнению следующих десять изменений:

  • Использовать персонализированный призыв к действию. Поскольку измерение коэффициентов конверсии имеет важное значение для увеличения продаж, важно оптимизировать, где происходит преобразование. Призыв к действию (CTA) — это элемент страницы, который говорит читателю сделать конкретный шаг.

Например, на страницах продуктов это может быть кнопка с надписью Купить сейчас или Добавить в корзину.

Однако CTA также могут приглашать посетителей делать другие вещи, такие как подписка на список рассылки, просмотр страницы социальных сетей или делиться контентом. Индивидуальный призыв к действию более конкретный. Хотя это не обязательно касается каждого отдельного посетителя отдельно, он учитывает, где они находятся в последовательности продаж.

  • Примеры персонализированных призывов к действию: запомнить, где пользователи входят в воронку продаж, чтобы можно было адаптировать свои CTA к их потребностям. В то время как подход, который они использовали, был немного более техническим, можно следовать основной идее, сегментируя посетителей, когда это возможно. Например, если есть маркетинговая кампания по электронной почте, может быть создана отдельная кампания, направляющая платных клиентов на определенную целевую страницу для них. Идея состоит в том, чтобы учесть поведение клиента при разработке CTA.
  1. Написать более четкие заголовки. Текст заголовка также является важным фактором в увеличении объема продаж. Является ли это заголовком для статьи, страницы продукта, страницы сжимания или домашней страницы, заголовок обычно является первым, что посетители будут читать. Он должен удержать их внимание достаточно, чтобы просмотреть сайт. Во-первых, нужно сделать свое предложение понятным в заголовке. Кто является целевым клиентом для бизнеса? Что можно сделать для них? Согласно исследованию SEO, ясность резонирует с читателями. Чем более явным будет заголовок о том, что предлагал контент, тем больше людей предпочтут его. Нужно просмотреть заголовки на основных страницах своего веб-сайта, включая домашнюю страницу и страницы продукта. Определяют ли они что клиенты могут надеяться достичь здесь? Если нет, нужно переписать заголовки и следить за любыми изменениями в коэффициентах конверсии.
  2. Отказ от навигации по сайту. Поскольку нужно, чтобы призывы к действию были сосредоточены на большинстве страниц, важно развернуть навигационные меню на своем веб-сайте. Минимизируя навигационные элементы на ключевых страницах, посетители будут направлены в CTA. Это заставит их, скорее всего, следовать через CTA, а не излишне переходить от страницы к странице. Нужно удалить навигации с целевых страниц увеличивая конверсии не менее чем на 10 процентов. Это не означает, что весь сайт не должен иметь навигационных элементов вообще, просто нужно чтобы эти элементы не отвлекали от основной цели страницы.
  3. Оптимизация текста рядом с призывом к действию. Просто потому, что призыв к действию является центром внимания, это не значит что нужно игнорировать другие элементы вокруг него. Обычно текст вокруг или рядом с призывом к действию может значительно повлиять на преобразования. Существует несколько тематических исследований, показывающих, что оптимизация текста рядом с призывом к действию может положительно повлиять на преобразования
  4. Использовать всплывающие подсказки. Легко слышать слово всплывающее окно и думать о раздражающем отвлечении, которое выпрыгивает при просмотре веб-сайта. Но когда они работают экономно и стратегически, всплывающие окна могут помочь снизить ставки отказа от покупок и увеличить количество конверсий. В среднем, всплывающие предложения имеют коэффициент конверсии 3,1 процента. Нужно убедиться, что всплывающие окна будут хорошо работать, предлагая что-то актуальное и полезное для пользователя. Если предложение — это промо или халява, которые посетители рады использовать, то всплывающее окно будет рассматриваться как подарок, а не отвлечение внимания.
  5. Добавить пробел на сайт. Должно быть достаточно пробелов между различными элементами сайта и интернет-магазина. В противном случае элементы будут выглядеть переполненными, что затрудняет просмотр посетителей между различными элементами сайта.
  6. Заменить фотографии. Большинство новых предприятий часто не могут позволить себе делать профессиональные фотографии своих продуктов. Но затраты или усилия на использование собственных фотографий могут быть оправданы, потому что реальные фотографии людей и продуктов оказывают положительное влияние на конверсии. Стоит включить фотографии клиентов, использующих продукты. То же самое касается фотографий людей. Вместо того, чтобы показывать фотографии, представляющие команду или клиентов, лучше выбирать фотографии реальных людей.
  7. Улучшить удобночитаемость. Предыдущие моменты подчеркивали важность текстового контента в интернет-магазине, будь то заголовок, копия продаж или слова на кнопках CTA. Помимо самого контента важна его читаемость. Если убедительный контент не читается в первую очередь, это не даст возможности убедить пользователей покупать. Нужно сделать размер шрифта более крупным. Если текст интернет-магазина имеет размер 10pt, то он может быть слишком мал. Также стоит упростить свой язык. Если хочется проверить язык своего сайта на удобство чтения, можно использовать такие инструменты, как Readability Test Tool.
  8. Доказать удовлетворенность клиентов. Чтобы стимулировать больше продаж для интернет-магазина, также необходимо доказать, что бизнес имеет историю довольных клиентов. Доказательство может прийти в виде отраслевых наград, списка бывших или текущих клиентов, тематических исследований и отзывов. Этот вид особенно важен для новых предприятий, которые хотят быстро зарекомендовать себя как надежный бренд. Кроме того, чем больше отзывов у продукта, тем лучше для коэффициентов конверсии. Имея более пятидесяти обзоров продуктов, можно повысить коэффициент конверсии на 4,6 процента.
  9. Показать выдающиеся гарантии. Также можно увеличить свои конверсии в электронной коммерции, предоставив посетителям гарантии того, что продукты или услуги будут высокого качества. Можно сделать это следующими способами:
  • Значки безопасности. Это значки, указывающие, что транзакции на сайте являются конфиденциальными и безопасными.
  • Гарантии возврата денег. Это повышает доверие потенциальных клиентов. Они будут уверены, что если они не будут удовлетворены продуктом и обслуживанием, то они могут получить возмещение.
  • Отраслевые значки. Эти значки относятся к отрасли. Они могут быть отраслевыми рейтингами, наградами, аккредитациями или членством в организациях.

Представление способов оплаты в корзине

10 маркетинговых стратегий увеличения продаж

Есть несколько основных и работающих маркетинговых приемов, которые могут помочь увеличить объёмы продаж:

  • Техника Upsell&Cross-sell. Соответствующие продукты Upsells&Cross-sells несут ответственность в среднем на 10-30% выручки от электронной коммерции. Это искусство продавать больше одному клиенту, внося дополнения или усовершенствования, когда они заинтересованы в продукте.

Маркетинговые факторы продажи

  • Использовать персонализированную рекомендацию продукта для открытия продукта. Рекомендации продукта создаются и адаптируются к поведению и интересам каждого покупателя прямо в магазине. Предлагая продукты, которые имеют отношение к тем, что ищут клиенты, эта стратегия не только не позволяет клиентам покидать сайт без покупок, но и мотивирует их добавлять больше товаров в корзину, тем самым увеличивая среднюю стоимость заказа магазина. Помимо домашней страницы, можно размещать соответствующие рекомендации по категории, продукту и странице корзины, чтобы продолжать продавать.
  • Увеличить доказательство социальной востребованности с обзорами продуктов или уведомлениями о последних продажах. Социальное доказательство — ключ к магнитному маркетингу: использование эффекта толпы для привлечения большего количества клиентов. При посещении сайта в первый раз, многие покупатели настроены скептически. Клиенты опасаются того, что продукты могут не выглядят так, как они изображены на веб-сайте; или они не работают так, как они описываются. Социальное доказательство может творить чудеса: показывая клиентам, что многие другие покупают и имеют успешный опыт в магазине, можно построить доверие к своему бренду и побудить новых клиентов начать делать покупки. Нужно получить отзывы от предыдущих покупателей. Получение проницательных отзывов на товары имеет решающее значение для убеждения покупателей, что они принимают правильное решение о покупке. Yotpo — полезное приложение для интернет-магазинов, генерирующих отзыв через электронный маркетинг или всплывающие окна. Можно настроить небольшое всплывающее окно в углу, уведомляющим, что кто-то только что купил товар в магазине. Эти уведомления о продажах могут быть синхронизированы с реальными данными о продажах или созданы для продвижения некоторых конкретных предметов.
  • Запуск аффилированного маркетинга с влиятельными людьми в данной нише. У влиятельных людей есть большая сила в социальных сетях. Когда они говорят о чем-то положительно, это может стать тенденцией, взорванной их последователями. Вместо того, чтобы просто продвигать бренд, у влиятельных людей есть более высокая инициатива, чтобы превратить последователей в фактически покупку, чтобы они могли зарабатывать партнерскую комиссию.
  • Добавить таймер обратного отсчета, чтобы создать ощущение безотлагательности товара. Это идеально подходит для импульсных покупок, которые в настоящее время становятся обычным делом, поскольку наша культура способствует быстрому увеличению потребления товаров. Продукты, размещенные на правильном месте, с правильными рекламными акциями, которые срабатывают в лучшем случае, могут сильно стимулировать импульсивные покупки. Одним из факторов, которые оказывают большое влияние на это поведение является срочность. Когда клиенты рассматривают возможность совершения покупки, можно показать ограниченное по времени предложение (могут быть купоны, бесплатная доставка, халява) и добавить рабочий таймер обратного отсчета, чтобы побудить их заключить незапланированную сделку.
  • Ограничить доступность запасов. Еще один трюк, который можно применить для поощрения импульсивной покупки — это добавление чувства ограниченности товара. Многие интернет-покупатели просто просматривают или покидают свою тележку, потому что считают, что они могут вернуться и купить в любое время после сравнения с другими розничными торговцами. Они будут действовать по-разному, если им сообщают, что их любимые товары скоро будут отсутствовать, если они не купят сейчас. Можно установить свой инвентарный номер ниже фактического количества, чтобы создать впечатление, что товары пользуются большим спросом и вскоре будут проданы. Можно разработать значок, текст или любые знаки, чтобы сообщить клиентам об этом.
  • Начать программу лояльности, которая заставит клиентов вернуться. Важно сосредоточиться на сохранении существующих клиентов. Можно заручиться программой лояльности, чтобы мотивировать клиентов тратить больше или совершать повторные покупки, чтобы заработать очки вознаграждения. Попросив своих клиентов присоединиться к программе лояльности, можно продвигать импульсные покупки.
  • Использовать геймификацию для увеличения AOV Gamification. Это действительно изменяет игру eCommerce. Не только галактика eCommerce делает процесс онлайн-покупок более захватывающим и интерактивным, но также включает в себя некоторые скрытые мотиваторы для клиентов, чтобы посетить больше предложения магазина и потратить больше на одну покупку. Основополагающая теория проста: это похоже на игру.
  • Персонализированные новостные бюллетени. Можно не только увеличить продажи на сайте, но и продать еще больше, даже когда клиенты уже покинули сайт. На электронный маркетинг приходится примерно 23% онлайн-продаж, что делает его одним из самых экономичных маркетинговых каналов в электронной коммерции. Долгое было время массовых рекламных писем. Теперь бренды выполняют персонализированную автоматизацию электронной почты для отслеживания клиентов на основе их поведения с индивидуальным контентом для лучшего преобразования. Например, клиенты, которые просматривают, но не покупают ничего, получат электронные письма с остальными товарами. Клиенты, которые покупают более 3 заказов, могут получить вознаграждение в виде получения купона за следующую покупку. Можно также поддерживать связь с клиентами во многих точках, если контент является релевантным и привлекательным.
  • Оптимизация мобильной сети. Трафик электронной коммерции становится все более мобильным. Стоит обратить внимание на оптимизацию своей мобильной сети. Нужно добавить кнопку Купить с удобными опциями вверху, чтобы клиенты могли покупать в любое время. У мобильных пользователей также есть общая привычка прокручивать влево и вправо, чтобы просматривать изображения. Вместо размещения изображений продукта в вертикальном порядке можно добавить галерею, чтобы они могли прокручиваться так же, как в Instagram.

Кнопки социальных сетей для магазина

Интеграция магазина

Средняя стоимость заказа от Instagram-маркетинга составляет 65$. Это выше, чем с любой другой платформы социальных сетей. Кроме того, недавнее исследование показало, что Instagram дает брендам на 25% больше популярности, чем любая другая платформа для социальных сетей. Если использовать правильные хэштеги, соответствующие фильтры и сообщения в нужное время, то это путь к созданию большого числа подписчиков на Instagram. Ключом к овладению маркетингом Instagram является взаимодействие с пользователями.

Можно проводить кампании или конкурсы и показывать фотографии своих клиентов, использующих продукты магазина. Пользовательские фотографии — отличный способ генерировать социальное доказательство. Потенциальные клиенты видят, что продукты регулярно покупаются другими людьми и чувствуют себя более комфортно, делая что-то, что делают другие.

Доход в зависимости от источников трафика

Instagration — отличный инструмент для участи в Instagram. Он интегрируется с интернет-магазином, дает возможность модерировать фотографии Instagram клиентов и отображать их в разных форматах. Это отличный инструмент для расширения взаимодействия с новыми клиентами.

Также еще Facebook — не просто отличный источник трафика. Можно также продавать прямо на Facebook с помощью Facebook Store. Его легко настроить, и это отличный канал для продажи. Более того, он интегрируется непосредственно с магазином Shopify, поэтому не нужно сохранять отдельный трек для изменений инвентаря. Facebook Store — это приложение, разработанное Shopify, которое позволяет демонстрировать и продавать продукты прямо на вашей странице Facebook. Клиенты могут делиться своими любимыми продуктами со своими друзьями.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес-идеи и финансы, платежные системы, развитие общества и экономики
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

семнадцать − 13 =