Как разблокировать кошелек Киви?

Неприятности с личным аккаунтом случаются нечасто, но это слабое утешение для тех, кто попал в такую ситуацию. Особенно неприятно осознать, что не получается войти в аккаунт платёжной системы, на счёте которой имеются достаточно солидные средства. Когда случилась подобная неприятность, как разблокировать Киви кошелек?

Как разблокировать Киви кошелек

Если произошло так, что без ведома пользователя заблокирован кошелёк Киви, придётся обратиться в техподдержку. Разблокировка и восстановление данных займёт немало времени.

Рассмотрим варианты, позволяющие разблокировать аккаунт самостоятельно.

Как разблокировать кошелек Qiwi?

Что необходимо предпринять пользователю, который при попытке войти в свой кошелёк в ПС Киви, обнаружил, что его учётная запись заблокирована?

Первое — обратиться к администрации сайта за помощью. Если со стороны пользователя не проводилось противоправных действий, то и беспокоиться не следует. В некоторых случаях блокировка — результат сбоя системы, сетевой ошибки.

Проблема эта решаема в подавляющем большинстве случаев, а именно в 99%.

Причины блокировки учётной записи в Киви

Аккаунт может быть заблокирован в целях безопасности. Так происходит, например, если администрация обнаружила подозрительную активность, что часто свидетельствует о попытке взлома.

Другими причинами блокировки могут послужить такие действия:

  • учётная запись не имеет подтверждения финансовых операций с помощью СМС,
  • с данного аккаунта производилась попытка подмены IP адреса,
  • модуль зарегистрирован на физлицо, и с него происходит списание средств чаще 2 раз в неделю,
  • деятельность пользователя связана с другими мошенническими аккаунтами,
  • имели место запросы на вывод средств сверх допустимых лимитов,
  • кошелёк не имеет аттестации, и с него производятся выводы средств на счета и карты разных лиц.

Инструкция по разблокировке

Итак, что делать, если заблокировали аккаунт?

Выяснить причину блокировки учётной записи пользователь сможет по телефонам 8-800-333-00-59 или 8-800-707-77-59. Необходимо описать проблему подробно. Оператор пояснит, что послужило причиной блокировки.

Техподдержка Киви

В ответ на обращение в телефонном режиме оператор почти всегда предлагает обратиться с заявлением на сайт платёжного сервиса. Пользователю можно составить заявление, прежде чем он совершит звонок.

Важно! К заявлению потребуется приложить скан паспорта, где отчётливо будут видны серия и номер, дата выдачи, и фотография владельца.

Понадобится и договор с мобильным оператором в доказательство того, что привязанный номер телефона принадлежит именно этому пользователю.

Процедура

Процесс разблокировки выглядит так:

  1. Пользователь заходит на сайт платёжной системы Киви и на главной странице в самом низу выбирает раздел «Помощь».



  2. Далее нужно выбрать обращение в службу поддержки Qiwi.



  3. В новой вкладке появится поле «Служба безопасности», необходимо выбрать именно этот раздел.



  4. В предложенных вопросах найти и нажать на «Разблокировать кошелёк».



  5. Необходимо заполнить анкету — ввести номер телефона и своё имя, отчество и фамилию в именительном падеже.
  6. Составить обращение, в котором понадобится изложить суть проблемы. В заключительной части обязательно указать, что Вы не нарушали правил пользования ПС, и попросить произвести разблокировку.



  7. Прикрепить сканы паспорта и договора с оператором связи.
  8. Заполнить дополнительные поля. Они помечены как необязательные для заполнения. Но при их заполнении процесс восстановления доступа может быть ускорен.
  9. Проверить правильность введённых данных и нажать «Отправить».

При заполнении анкеты от пользователя потребуется указать e-mail, с помощью которого будет осуществляться связь с администрацией сайта.

Как быстро проходит разблокировка?

Если со стороны пользователя не было нарушений установленных платёжным сервисом правил, то процедура обработки обращения займёт 3-4 дня.

Не нужно составлять несколько заявок, это может стать причиной путаницы, и процесс затянется.

Как перевести средства с заблокированного кошелька?

В случае потери сим-карты, привязанной к аккаунту, возникают сложности с разблокировкой. Что можно сделать в таком случае? Как вывести деньги с заблокированного счета или быстро вернуть их?

Пользователю потребуется создать новую учётную запись и обратиться в службу поддержки с просьбой перевести средства с заблокированного кошелька на вновь созданный.

В такой ситуации потребуется предоставить фотографию с развёрнутым паспортом в руках, скан договора с мобильным оператором о замене утраченной сим-карты.

Мошенничество

Каждый пользователь платёжной системы Киви должен знать, что разблокировка производится только при наличии паспорта.

Жулик

Но с завидным упорством в сети периодически появляются объявления, в которых посредники предлагают помощь в разблокировке без предоставления на сайт сканов документов. Такая помощь предоставляется на платной основе.

Помните, что согласившись на условия посредника, Вы потеряете деньги, а восстановить доступ в заблокированный кошелёк не сможете!

Что необходимо предпринять для снижения рисков блокировки?

Полностью защитить свою учётную запись от блокировки не получится. К тому же сама система отслеживания мошеннических действий на сегодняшний день несовершенна.

Но можно в значительной степени снизить риски. Для этого рекомендуется произвести следующие действия.

  1. Установка сложного пароля для входа в систему. Например, на взлом пароля, состоящего из 18 символов, у мошенников может уйти до нескольких суток, в то время как пароль из 5 знаков можно взломать за несколько часов. Чем сложнее пароль, тем он менее привлекателен для хакеров.
  2. Получить аттестат в ПС Киви. Вводить при идентификации необходимо реальные данные, соответствующие документам.
  3. Привязать к аккаунту свой e-mail и номер телефона.
  4. Активировать услугу СМС-информирования о проводимых транзакциях.
  5. Не нарушать правил сервиса, и не превышать установленных лимитов вывода средств и пополнения.
  6. Хранить логин и пароль в тайне от третьих лиц. В случае утраты сим-карты незамедлительно заказать новую.

Заключение

Блокировка кошелька Киви может быть не простой случайностью, а ответом на действия, противоречащим установленному регламенту.

Если Вы уверены, что не допускали нарушения, разблокировать учётную запись будет достаточно просто. Сложнее обстоит дело в тех случаях, когда потерялись телефон или сим-карта. Но и эта проблема решаема. Любой оператор связи может заблокировать утерянную сим-карту, и выпустить новую с тем же номером.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес-идеи и финансы, платежные системы, развитие общества и экономики