По каким причинам может не приходить СМС от Киви?

Случается, что в ходе проведения платежа не приходит СМС Киви с кодом подтверждения. Как же завершить операцию? Можно ли избежать подобных сбоев, и почему они происходят? Попробуем разобраться и разрешить проблему как можно быстрее.

Не приходит СМС Киви

Почему СМС не доходит до пользователя Киви-кошелька?

Все операции, которые происходят в платёжном сервисе Киви, должны подтверждаться при помощи мобильного номера клиента системы. Этот номер аналогичен номеру электронного кошелька, и в целях безопасности система построена на отправке платежа лишь после подтверждения.

Важно! Благодаря такой системе мошенники не имеют возможности пользоваться чужими средствами без ведома хозяина кошелька.

Почему нет SMS с одноразовым кодом подтверждения от кошелька Qiwi Wallet? Есть несколько причин, по которым подтверждающее сообщение может не прийти:

  • технические неполадки в работе сервиса,
  • проблемы со стороны оператора мобильной связи,
  • ошибся сотрудник компании,
  • проблемы с гаджетом или его настройками.

Серверный сбой

Хотя серверы платёжных систем рассчитаны на работу со значительными объёмами информации, они тоже могут дать сбой и не справиться с поставленными задачами. К техническим причинам того, что необходимое сообщение не доставлено, можно отнести:

  1. Системную перегрузку, которая особенно актуальна в праздники или в первые дни недели. По статистике, в это время совершается больше всего операций.
  2. Сбои в системе подачи электричества либо перепады напряжения. Если по этой причине один из серверов вышел из строя, тогда нагрузка на остальные мощности будет распределена неравномерно, что и может привести к сбоям у пользователей.
  3. Износ технологического оборудования. После того как оборудование вырабатывает свой ресурс, оно перестает корректно справляться с возложенной нагрузкой. Тем более, что число резидентов системы Киви увеличивается с каждым днём.

Сервер

Если речь идёт именно о серверном сбое у Киви, то повторная отправка СМС через 20-30 минут (в крайнем случае, на следующий день) должна решить проблему. Если спустя некоторое время проблема сохраняется, отправьте запрос в техподдержку.

Сообщение с кодом может не прийти, потому что у мобильного оператора возникли проблемы с оборудованием (к примеру, сеть испытывает перегрузки или отключилась ближайшая вышка).

Для того чтобы проверить корректную работу сети, отправьте SMS другу или члену семьи. Не забудьте оценить сигнал сети, индикатор которого есть на главном экране телефона. Если он отсутствует или неустойчив, то сообщение может не дойти.

Если проблема кроется в работе сотового оператора, обратитесь в его техподдержку или проведите транзакцию позднее.

Человеческий фактор

Большой объём работы или проблемы со здоровьем могут привести к ошибкам в работе сотрудников платёжного сервиса. Рекомендации те же: попробуйте повторить неудавшуюся транзакцию позднее.

Проблемы с девайсом

Если сообщения от платёжного сервиса не доходят только до Вас, хотя знакомые и друзья получают их мгновенно, ищите причину в собственном телефоне.

Важно! Чтобы устранить проблему, перезагрузите устройство или даже переставьте симку в другой аппарат.

Полезно также внимательно проверить настройки на предмет запретов (например, может быть запрещено получение входящих СМС).

Включение и отключение СМС-информирования

Если получение одноразового кода постоянно становится проблемой, то функцию информирования можно отключить. Сделать это можно либо в настройках кошелька, либо отправкой сообщения на номер 7494.







Заключение

Запаздывание кода подтверждения операции всегда приводит владельца аккаунта в замешательство. Однако, как правило, эта проблема решается в течение получаса как только нагрузка на сервер или мобильную вышку снизится, СМС придёт. Если сообщения всё-таки нет, не стесняйтесь обратиться в службу технической поддержки. Её специалисты быстро и грамотно помогут разобраться в ситуации и ответят на вопрос, почему Qiwi не работает, если дело в сервисе.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес-идеи и финансы, платежные системы, развитие общества и экономики